Automobile

Logistique intégrée et solutions informatiques pour le marketing, la vente et les services après-vente

L'industrie automobile fait face à des défis majeurs. Les grandes tendances telles que la connectivité, la conduite autonome, la mobilité partagée ou l’arrivée des véhicules électriques créent de nouveaux défis. Arvato allie son expertise digitale et son expérience de l'industrie pour offrir une communication client et des services  adaptés. Nous maîtrisons les solutions logistiques qui vont au-delà de vos processus standards, tant sous forme physique que digitale.

Depuis plus de 50 ans déjà, nous avons construit des partenariats avec des clients de l'industrie automobile. Nous avons débuté par la logistique de commercialisation, et nous menons désormais la conversion digitale des informations et processus depuis plus de 25 ans. Nous développons des solutions intelligentes, innovantes et intégrées. Notre infrastructure garantit un haut degré de flexibilité. Les solutions individualisées et intégrées constituent nos compétences clés.

170,000

transactions embarquées

35,000

pages de manuel d'exploitation sur une application

> 3,000

modules de vente numériques exploités

Overview of our Solutions & Services

Gestion de la chaîne d’approvisionnement marketing

  • Gestion des impressions
  • Services à valeur ajoutée
  • Stockage & distribution
  • Conseils en transformation numérique

 

Logistique spécifique

  • Modules de vente digitale
  • Solutions logistiques pour la mobilité électrique
  • Logistique de diagnostic
  • Implantation des processus de service

Commerce en ligne

  • Développement de boutique avec solutions embarquées
  • Gestion des retours
  • Paiement & facturation
  • Gestion des contrats & licences

Solutions digitales

  • Création & gestion des contenus
  • Systèmes de gestion du flux de production
  • Développement d'application, avec IU/EU
  • Plateformes, processus et systèmes de services d'après-vente

Sélection de cas & références

Digital Service Assistant (DiSA)

Le Digital Service Assistant (DiSA) vous présente l'avenir de l'après-vente automobile. DiSA se caractérise par une alliance judicieuse de données de diagnostic et réparation, ainsi qu'une communication digitale automatisée, toutes deux se déroulant pendant le processus de réparation et englobant les interactions avec l'utilisateur du véhicule.

Solution de vente numérique Audi

En tant que partenaire pour les plans de déploiement, Arvato est responsable de la gestion de la chaîne logistique physique et digitale pour tous les modules d'équipement au sein du concept de vente numérique des concessionnaires partenaires d'Audi : du sourçage, du stockage et de la distribution aux formations des principaux utilisateurs et aux opérations informatiques avec une assistance 24/7.

Logistique spécifique Porsche Design

Arvato travaille aux côtés du groupe Porsche Design en tant que partenaire d'outsourcing international et gère la chaîne logistique mondiale de ses produits de luxe et de lifestyle. Nous mettons en place des processus extrêmement flexibles et évolutifs, notamment l'import et l'export, et la gestion totale des créanciers et débiteurs.

L'application Porsche “Good to Know”

L'application “Good to Know”, consacrée aux informations sur le véhicule, apporte des informations sur le manuel d'utilisation accompagnées de textes, d'images, de vidéos et de graphiques interactifs et doté d'une fonction de recherche intelligente.

Qualité & certificats

Restons en contact!

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