Sujets d’actualité

L'orientation client est plus qu'un simple mot à la mode. Il s'agit plus exactement d'une stratégie d'entreprise qui imprègne l'organisation entière et replace sans cesse le client au centre de tous les services, processus, produits et points de contact. L'évaluation des données y joue notamment un rôle central.

Arvato Supply Chain Solutions a développé pour un client de la logistique pharmaceutique un modèle order-to-cash qui établit de nouveaux standards dans ce domaine. Dans un premier temps, nous avons utilisé des structures évolutives pour permettre une entrée en douceur sur les marchés EMEA. Aujourd'hui, nous sommes non seulement actifs pour nos clients dans 83 pays, mais nous couvrons également le service clientèle dans 13 langues différentes et prenons en charge la gestion complète des paiements.

Entretien avec Julia Boers au sujet de la gestion des commandes pour les marques de luxe.

Julia Boers (Profil LinkedIn), Présidente de la division « Consumer Products » chez Arvato Supply Chain Solutions, explique dans une entrevue ce qui est important dans ce segment et ce qui caractérise le marché.