Sujets d’actualité

Sujets en mouvement

Digitalisation, internationalisation, automatisation progressive: tant de thèmes qui bousculent la logistique et la gestion de chaînes d'approvisionnement et la font évoluer. Nous analysons les tendances actuelles et futures et mettons en lumière les domaines d'action et potentiels. Nos experts donnent un aperçu de l'évolution du secteur et présentent en détail les solutions mises en œuvre.

Orientation client

L'orientation client est plus qu'un simple mot à la mode. Il s'agit plus exactement d'une stratégie d'entreprise qui imprègne l'organisation entière et replace sans cesse le client au centre de tous les services, processus, produits et points de contact. L'évaluation des données y joue notamment un rôle central.

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Omnicanal

Faire le choix de l'omnicanal est un challenge : logistique, IT, marketing et personnel sont tous orientés client. Une approche omnicanale conçue avec soin aide à répondre aux attentes des clients, favorise la notoriété de la marque et facilite les services à travers tous les canaux.

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