Customer Centricity

Etre centré sur le client et la satisfaction de ses besoins

Omnichannel

Nous assurons la meilleure livraison possible de votre produit

De nombreuses entreprises renommées et solides font confiance à Arvato Supply Chain Solutions. Pour nos plus de 15 000 employés, c'est à la fois un défi et une source d'inspiration quotidiens. Notre vision est la suivante : nous voulons être l'entreprise de Supply Chain et de e-commerce, opérant à l'échelle internationale, étant la plus centrée sur nos clients et apportant la plus grande compétence en IT.

Nous aidons nos clients à faire progresser leur entreprise, à développer leur marque et à passer à la vitesse supérieure. Notre passion pour la logistique et la transformation de processus complexes tout au long de la chaîne d'approvisionnement, notre connaissance approfondie du marché et de nos clients, ainsi que notre savoir-faire informatique sont à la base de notre succès et de celui de nos clients.

Nous comprenons nos clients, leurs clients et leurs besoins. Nous croyons que les modèles économiques choisis, les solutions logistiques ou les concepts omnichannel qui mettent l'accent sur la meilleure satisfaction possible des besoins des clients et créent une expérience client sont la clé de la réussite.

Pour aller plus loin...

Etre centré sur le client et la satisfaction de ses besoins

Pouvoir acheter sur tous les canaux de distribution, commander facilement, effectuer des paiements simples et, bien sûr, être livré rapidement et gratuitement: les consommateurs attendent beaucoup des e-commerçants. Arvato Supply Chain Solutions est une entreprise entièrement centrée sur le client qui place systématiquement vos clients finaux au centre de toutes les activités commerciales tout au long du cycle de la commande au règlement ainsi que lors de la gestion des retours. Vous trouverez ici les outils que vous pouvez utiliser pour mieux connaître vos clients.

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Omnichannel

L'interconnexion des systèmes informatiques existants est cruciale pour le succès d'une stratégie omnichannel durable. Ce n'est qu'à cette condition que les informations clients collectées sur les canaux de vente peuvent être analysées au mieux et que les processus de vente associés peuvent être contrôlés de la meilleure manière possible. Dans un système de gestion des commandes personnalisé, Arvato Supply Chain Solutions regroupe en une seule et même ressource vos processus de traitement des commandes, de saisie et de maintenance des bases de données, de gestion des stocks, de service client ainsi que de marketing et de comptabilité. Voyez par vous-même!

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